Layanan kami
Unit bisnis Integrity Line bekerja sama erat dengan banyak organisasi untuk memastikan bahwa mereka yang memiliki pengetahuan asli tentang masalah pribadi atau publik yang memengaruhi organisasi Anda diberi setiap kesempatan untuk melaporkan secara anonim apa yang mereka ketahui.
Cara kerjanya
Garis integritas dapat digunakan dalam dua cara berbeda; penggunaan internal pribadi dan penggunaan publik.
Penggunaan pribadi berarti nomor 0800 harus dirahasiakan dalam organisasi agar staf dapat berbicara secara anonim tentang masalah di tempat kerja seperti pelecehan, penipuan, konflik kepentingan, tunjangan individu, dan pelanggaran lainnya. Biasanya, ini akan dilakukan melalui panggilan telepon, tetapi juga dapat ditawarkan melalui formulir situs web dengan entri kata sandi.
Publik adalah ketika suatu organisasi menginginkan informasi dari publik atau sebagian publik terkait suatu industri atau lingkungan, seperti penipuan, pelanggaran peraturan, atau kerusakan lingkungan. Pengajuan ini dapat dilakukan melalui panggilan telepon dan situs web.
SALURAN PRIVAT: Ingin mempelajari cara memiliki lingkungan organisasi yang lebih aman dan lebih baik?
4
3
1
2
Organisasi Anda bergabung dengan Integrity Line.
Tim Anda mengembangkan skrip individual.
Individu menghubungi saluran integritas Anda atau membuat pengajuan di situs web.
Laporan dikirimkan ke organisasi Anda.
5
Hasil membuat organisasi Anda menjadi lingkungan yang lebih aman
SALURAN PUBLIK: Ingin memiliki saluran lain untuk mempelajari isu-isu yang menjadi perhatian organisasi Anda?
4
3
1
2
Organisasi Anda bergabung dengan Integrity Line.
Tim Anda mengembangkan skrip individual.
Anggota organisasi Anda melaporkan potensi pelanggaran.
Laporan dikirimkan ke organisasi Anda.
5
Hasil membuat organisasi Anda menjadi lingkungan yang lebih aman
Informasi yang relevan dikumpulkan dari karyawan atau masyarakat menggunakan nomor 0800 yang dipilih oleh setiap klien yang dikontrak. Saluran telepon dipantau 24 jam oleh agen pusat panggilan kami yang telah diaudit oleh kepolisian, yang mengikuti naskah yang disusun untuk masing-masing pihak, dengan masukan dari pihak tersebut dan dukungan kami. Situs web kami juga menyediakan laporan daring anonim yang dapat disesuaikan.
Informasi yang dikumpulkan kemudian diteruskan ke organisasi Anda melalui titik kontak email yang telah disepakati dan selanjutnya harus mengikuti prosedur kebijakan internal, sebagaimana ditentukan atau didukung oleh pemilik lini integritas. Pengajuan daring, mengikuti naskah khusus yang sama, diteruskan langsung ke klien yang sesuai dan harus mengikuti prosedur kebijakan internal yang sama.
Untuk panggilan, setiap item pengenal dihapus dari laporan sebelum diteruskan kecuali penelepon setuju untuk membagikan rincian tersebut (ini biasanya merupakan pertanyaan terakhir yang ditulis).
Pusat Panggilan Kami
Operasi pusat panggilan tepercaya kami dikontrakkan ke Telnet, salah satu pusat tercanggih dan tepercaya di belahan dunia ini dengan semua operator yang berbasis di Auckland. Sistem digital mereka merupakan praktik terbaik. Sistem komunikasi kami disediakan dan disponsori oleh Vodafone.
Agen kami menyediakan dukungan 24 jam 7 hari seminggu dengan waktu respons panggilan yang terlacak dan dinilai berdasarkan efisiensinya. Pusat kami telah menetapkan standar keamanan tingkat tinggi untuk memastikan klien dan mitra kami puas dengan semua protokol pelanggaran data. Catatan kami juga dihapus secara berkala sehingga pelanggan hanya akan menyimpan salinan laporan yang dihasilkan.
Ulasan & Laporan
Pelaporan berkala diberikan kepada setiap klien berdasarkan statistik dari semua sumber. Manajer Operasional kami mengawasi Pusat Komunikasi kami dan siap memberikan dukungan operasional.
Memilah data yang diperoleh dari jalur integritas mungkin merupakan hasil yang paling penting dan harus mengikuti kebijakan dan proses internal Anda.
Tinjauan berkala akan dijadwalkan untuk memastikan harapan Anda terpenuhi.